سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الإسترجاع

التحديث الأخير: 12.10.2023

نشكرك لتسوقك من www.Navi-World.com إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الشراء ، فنحن هنا للمساعدة.

الإسترجاع :

لديك 30 يومًا تقويميًا لإرجاع عنصر من تاريخ استلامه.

لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.

تُعفى أنواع معينة من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف والمجلات أو أي نوع من المنتجات الرقمية (رموز PIN التي تم إنشاؤها والبرامج الثابتة والتراخيص التي تم إنشاؤها). كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

يجب أن تكون بطاقات SD المزودة بالتنقل غير مستخدمة لتكون مؤهلة للإرجاع. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول بطاقات SD التي تم تفعيلها في السيارة، لأنها مقفلة ولا يمكن استخدامها في سيارة جديدة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا لم يقرأ المشتري وصف المنتج بعناية أو ارتكب خطأ في اختيار المنتج لسيارته، فستكون رسوم إعادة التخزين بنسبة 30% وتكاليف إعادة الشحن من مسؤولية المشتري.

الاستبدال

بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك ، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك على الفور بحالة استرداد الأموال بعد فحص العنصر.

إذا تمت الموافقة على عودتك، فسنقوم بإعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). سوف تتلقى الرصيد خلال فترة معينة من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي. بعد ذلك، اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@navi-world.com

قسم التنزيلات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط؛ لسوء الحظ، لا يمكن استرداد العناصر المباعة.

الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@navi-world.com

الشحن

لإعادة المنتج الخاص بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@navi-world.com، وسوف نقدم عنوان المرسل.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.

وإذا كنت تقوم بشحن منتج قيمته أعلى من 30 دولار فيجب عليك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو عمل تأمين على الشحنة، فنحن لا نضمن فقد أو ضياع المنتج المرتجع بواسطة شركة الشحن.

تم تسليم السلعة غير الصحيحة

في حالة استلامك سلعة غير صحيحة بسبب خطأنا، فسوف نقوم بتغطية جميع نفقات الاستبدال. تسليم السلعة الجديدة والصحيحة سيكون على نفقتنا، وكذلك إرجاع السلعة غير الصحيحة. يرجى الاتصال بنا، وسنعمل على حل مشكلتك على الفور.

على أية حال، يرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل مشكلتك.